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何かお手伝いできることがありませんか?

Google認証システム 2FAに関するトラブル

モバイル端末又はGoogle認証システムアプリデータの紛失された場合

BitMartのサポートサイトに登録/ログインし、以下の資料をsupport ticketに送付して下さい。

  1. IDカードの前ページと後ろページの写真をとって送る(画像とID番号が含まれている必要があります。mceclip1.pngmceclip2.png
  2. IDカードの最初を持ったあなたの写真と、希望するサポートについて書いたノート(セルフィーではなく、写真とID番号と、ノートが必要です。)
    1.  日付とリクエストに関する記述が必要です。
    2. 例:20190601 (年/月/日), Google二段階認証システムに関するトラブル解消希望mceclip0.png
  3. トークン名やBitMartアカウント、引き出しや出金記録のどれか一つは必ずお伝えください。お伝えいただける情報が多くなればなるほど、早くリクエストにお答えすることができます。
  4. 有効な電話番号やメールアドレスをお伝えください。
  5. 全てのドキュメントや情報はこちらからご提出ください: Click here to submit a support ticket.

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