何かお手伝いできることがありませんか?

間違った通貨を入金した

間違った通貨をBitMartのコインアドレスに送金した場合:

  1. BitMartは通常、トークン/通貨のリカバリサービスを提供していません。
  2. 間違って入金したトークン/通貨が原因で重大な損失を被った場合、BitMartは、自社の裁量により、トークン/通貨のリカバリをお手伝いする場合があります。このプロセスは非常に複雑であり、多大なコスト、時間、リスクが発生する可能性があります。
  3. BitMartに通貨のリカバリをリクエストしたい場合は、お客様のBitMartアカウントメールアドレス、通貨名、住所、金額、トランザクションID(重要)、決済のスクリーンショットを送信してください。BitMartチームが間違って送金された通貨をリカバリできるかどうかを判断します。
  4. 通貨のリカバリが可能な場合は、ウォレットソフトウェアのインストールまたは更新、プライベートキーのエクスポート/インポートなどが必要になる場合があります。これらの操作は、慎重なセキュリティ監視の下で、権限を持つスタッフのみが実行できます。間違って送金した通貨のリカバリには、2週間以上かかる場合があることをご了承ください。

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