BitMartではお客様が出金/引き出しを承認した場合、システムにより自動的に出金プロセスを開始します。そのため、一度開始した出金プロセスは停止することができません。また、ブロックチェーンの匿名性により、BitMartがどこにお客様の資産が送金されたかを知る方法も同様にありません。ただ、出金先のアドレスが誰のものかを特定することができるのであれば、その方と交渉することで問題を解決できる可能性があります。