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何かお手伝いできることがありませんか?

【日本語サポート情報】BitMartに問い合わせる方法について

BitMartユーザの皆様

 

いつもBitMartをご利用していただきありがとうございます。今回は以前から要望のあったBitMartへ日本語で問い合わせ方法について紹介していきます。BitMartをご利用するにあたって何かご不明や問題等が発生した際にこの記事を読んで対処していただけると最短で問題が解決します。是非、ご活用ください。

 

目次

お問い合わせ方法一覧

お問い合わせ時に必要なもの

お問い合わせ先リンク一覧

 

お問い合わせ方法一覧

以下から日本語で問い合わせを受け付けています。

 

1. メールで直接連絡

support@bitmart.com にGmailやYahoo!メールから問題やご不明点をご連絡ください。

2. TwitterのDMから連絡

BitMartJapanの日本版公式TwitterのDMに問題やご不明点をご連絡ください。

Twitter_DM.jpeg

3. Telegramのグループチャットか管理人とのDMから連絡

BitMartJapanの日本版公式Telegramのグループチャットか管理人とのDMに問題やご不明点をご連絡ください。現在、@BMFJP が管理人を勤めていますので、DMを送る場合はこのアカウント宛てでお願いします。

 

お問い合わせ時に必要なもの

問題を解決するために場合に応じて皆様に提出していただく情報があるのでご紹介します。

 

1. メールアドレス

BitMartに登録した際に利用したメールアドレスをDMかメールでお知らせください。

2. 問題がわかるスクリーンショット

スクリーンショットがあるとより早く問題を解決できる場合があります。問題がわかるようにスマートフォンアプリやパソコンの画面をスクリーンショットで保存し、お問い合わせの際に一緒に添付して下さい。

3. リクエスト番号

最初にメールでお問い合わせをすると、リクエスト番号が記載されたメールが送られてきます。もし万が一メールでのお問い合わせから問題が解決しない場合、こちらの番号と上記2点をTwitter、もしくはTelegramで教えていただけると再度問題解決を依頼することができます。問い合わせが多数ありサポートが混雑している場合などにご利用いただける方法になります。BitMart_support_requiest_number.png

 

お問い合わせ先リンク一覧

メール: support@bitmart.com

日本版Twitter: https://twitter.com/BitMartJP

日本版Telegram: https://t.me/BitMartJP

 

 

BitMartは皆様が快適に利用できるサービスの提供を目指していますが、万が一問題が発生した場合には上記の通りお問い合わせしていただけるとスムーズに問題が解決します。

 

いつもBitMartをサポートいただきましてありがとうございます。

 

BitMartチーム

2022年2月13日

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