1. P2P Kullanıcı KYC Gereksinimleri

Düzenli kullanıcılardan istenen bilgiler şunları içerir: 

• Yüz tanıma kimlik doğrulamasını içeren gelişmiş KYC'yi geçin 
• İletişim bilgileri: isim, telefon numarası, e-posta adresi

Satıcı hesabına başvuran kullanıcı tarafından sağlanacak bilgiler şunları içerir: 

• Yüz tanıma kimlik doğrulamasını içeren gelişmiş KYC'yi geçin 
• İletişim bilgileri: isim, telefon numarası, e-posta adresi 
• Telegram hesabı (veya Whatsapp hesabı), takma ad, acil durumda iletişime geçilecek kişi adı, acil durumda iletişime geçilecek telefon numarası, acil durumda iletişime geçilecek kişiyle ilişki. 
• İkamet belgesi: emlak ruhsatı / kira sözleşmesi / elektrik faturaları (emlak ruhsatında sahibinin adı, emlak adresi ve düzenleyen makam damgası belirtilmelidir; kira sözleşmesinde kiracının adı, kira adresi, sahibinin damgası ve damgası belirtilmelidir) Her iki tarafın kimlik numarası; elektrik faturaları en son aya ait olmalı ve ödeme adresini görebilirsiniz) veya banka ekstreleri 
• Satıcıların ayrıca P2P işinde kullanılacak ödeme ağ geçidi hesabının BitMart'a sağlanan bilgilerle eşleşen bir ekran görüntüsünü sağlamaları ve ödeme hesabı ayrıntılarını BitMart'ın kayıtları için üç ayda bir yüklemeleri istenecektir. 
• P2P trading deneyiminin kanıtı - (isteğe bağlı) 
• Üye iş yeri bir şirket olduğundan BitMart platformundaki kurumsal hesaplarda hesap açılabilmesi için KYC sürecinin de tamamlanması gerekmektedir.

2. Alıcı İşlem Politikası 

1. 1. Alıcı, P2P pazarı aracılığıyla fiat para birimini kullanarak kripto para birimini satın alan bir taraf olarak tanımlanır.
   2. Satıcının desteklediği ödeme yöntemini seçmeli ve siparişte gösterilen tutarı belirtilen süre içerisinde aktarmalıdır. Ödeme yapıldıktan sonra "Aktarıldı, Satıcıya bildir" seçeneğine tıklayın. 
   3. Alıcının ödeme sonrasında "Aktarıldı, satıcıya bildir" butonuna tıklamaması nedeniyle siparişin otomatik olarak iptal edilmesi durumunda Platform, ödeme bilgilerini doğrulayacak ve paraların serbest bırakılması için Satıcıyla iletişime geçecektir; Satıcının ödemeyi almadığına dair delili olması durumunda sipariş iptal edilmiş olarak kalacak ve Satıcı işlemi reddetme hakkını saklı tutacaktır. 
   4. Alıcının ödemeyi belirtilen süre içerisinde tamamlamaması ve Satıcıya yanıt vermemesi halinde Satıcı, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek işlemi doğrudan iptal edebilir.
   5. Alıcının "Aktarıldı, Satıcıya Bildir" düğmesini tıkladıktan sonra Satıcı parayı alamazsa, Satıcı, siparişin itirazı üzerine işlemi reddedebilir. 
   6. Platformda kayıtlı hesapla eşleşen adı taşıyan bir ödeme hesabı kullanın. Gerçek isimsiz ödeme yöntemleri desteklenmez ve gerçek isimsiz bir ödeme kullanılırsa, Alıcının işlevsel P2P fiat ticaret hesabı en az 3 gün süreyle askıya alınacaktır.  
   7. Ödemeleri yalnızca Satıcının hesap adının Platformda kayıtlı adla eşleşmesi durumunda Satıcının banka hesabına aktarın. Üçüncü taraf hesaplara ödeme yapmayın. 
   8. Ödeme kesinleşene kadar "Aktar, Satıcıya Bildir" butonuna tıklamayın. Ödeme beklemedeyken Alıcı "Transfer Et, Satıcıya Bildir" butonuna tıklarsa, Alıcının fiat döviz alım satım hesabı askıya alınabilir. 
   9. Satıcıya fiat para birimiyle ödeme yaparken, olası işlem gecikmelerini ve ters ibrazları önlemek için işlem notları alanına dijital varlıklarla (BTC, USDT, kripto para birimleri, BitMart satın alımları vb.) ilgili koşulların dahil edilmemesi önerilir. 
   10. Alıcı ödemeyi tamamlayıp "Aktarıldı, Satıcıya Bildir" seçeneğine tıkladıysa ancak Satıcı ilgili dijital varlıkları belirtilen süre içinde teslim edemezse, Alıcı öncelikle Satıcı ile Chatbox aracı aracılığıyla iletişim kurmalıdır. Alıcı, Platform hükümlerine uyduğunu ve Platform tarafından öngörülen prosedürleri (Platform gereksinimlerine uygunluğa ilişkin ilgili yasal kanıtın sağlanması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) doğru bir şekilde yerine getirdiğini onayladıktan sonra, ancak Satıcı, yanıt vermesi durumunda Alıcı, Satıcıya karşı itirazda bulunmayı seçebilir. Kullanıcılar tarafından talep edilmesi halinde, P2P Ekibi şikayetin İtiraz İşleme Kurallarına uygun olarak ele alınmasına yardımcı olabilir. Ancak Platform P2P işleminde taraf değildir. Bu nedenle Platform'un, P2P işlemleri gerçekleştiren Kullanıcılar arasında çıkabilecek ihtilaflara müdahale etme zorunluluğu bulunmamaktadır. BitMart ve Platformun, temyiz davalarının yaptırımına ilişkin nihai yorum ve hüküm hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın. İtirazların yeniden açılması, tamamen BitMart ve Platformun takdirine bağlı olarak duruma göre belirlenecektir. 
   11. Alıcının Davranış Kurallarının herhangi bir şekilde ihlal edilmesi durumunda Platform, buradaki politikalar, şartlar ve koşullar veya ilgili yasa ve düzenlemeler uyarınca veya tamamen kendi takdirine bağlı olarak aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun gördüğü önlemleri alabilir: , ihlalde bulunanın hesabının dondurulması veya işlem platformunun ve/veya Platformdaki herhangi bir hesap fonksiyonunun devre dışı bırakılması.
   12. Reklam yayınlarken, Alıcı ve Satıcının işlem koşullarındaki açıklamaları BitMart'ın P2P Kullanıcı Davranış Kuralları hükümlerine aykırı olmamalıdır ve fiyatlar, açıklamalar ve ödeme yöntemlerine ilişkin tüm bilgilerin BitMart'ın P2P pazar yeri kurallarına uyması gerekmektedir.

3. Satıcı İşlem Politikası 

1. 1. Satıcı, mevcut kripto para birimlerini P2P pazarı aracılığıyla satan bir taraf olarak tanımlanır 
   2. Ödemeleri almak için kullanılan hesap sahibinin adı, Platformda kayıtlı olan adla aynı olmalıdır. (Bu ad, hesapta doğrulanan adla aynı olmalıdır.) 
   3. Ödemenin tamamının Alıcıdan alındığını onayladıktan sonra Satıcı, kararlaştırılan süre içinde siparişi yerine getirmelidir (kripto para birimini Alıcıya bırakmalıdır). Alıcının Kurallara uygun olarak ödeme yapması ve siparişin durumunu "Ödendi" olarak işaretlemesinin ardından Satıcının Kripto Parayı belirtilen süre içerisinde serbest bırakamaması halinde, Alıcı işlemin gerçekleştirilmemesini talep etme ve para iadesi yapma hakkına sahiptir. karara itiraz edilmesi durumunda ödeme. Satıcının işbirliği yapmayı reddetmesi halinde Platform, kripto para birimini satıcının hesabından düşüldükten sonra Alıcıya bırakma ve Satıcıya ceza uygulama hakkını saklı tutar.
   4. Alıcının ödeme sonrasında "Ödedi" butonuna tıklamaması nedeniyle siparişin otomatik olarak iptal edilmesi durumunda Satıcı, işleme devam etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Satıcı işlemi reddederse Satıcı, Alıcının ödemesini orijinal ödeme hesabına iade edecektir.
   5. Alıcının "Ödendi" butonuna tıkladıktan sonra belirli bir süre içinde Satıcı ödemeyi alamazsa, Satıcı karara itiraz edebilir; Satıcı öncelikle sohbet penceresi aracılığıyla Alıcıyla iletişime geçmelidir, Alıcı 2 saat içinde yanıt vermezse ve Satıcı ödemeyi almazsa sipariş iptal edilecektir. 
   6. Ödeme alındıktan sonra lütfen Alıcının ödeme hesabındaki gerçek ad bilgilerinin Platformdaki bilgilerle tutarlı olup olmadığını bir kez daha kontrol edin. Satıcının gerçek olmayan isim kimlik doğrulamasıyla ödemeyi kabul etmesi ve bunun sonucunda karşı tarafın ödeme hesabının dondurulması halinde Platform, Alıcının p2p işlevini en az 3 gün süreyle askıya alma hakkına sahip olacaktır. 
   7. Platform tarafından aksi belirtilmediği sürece Müşteri Hizmetlerinden, Alıcının izni olmadan kullanıcılar adına bir siparişi iptal etmesi talep edilemez. 
   8. Satıcı ve Alıcı arasında oluşturulan siparişlerin fiyatlandırması nihai olarak kabul edilir ve pazarlık konusu olamaz. İlan edilen fiyattan kaynaklanan itiraz durumunda Platform, Alıcı kuralları ihlal etmediği sürece varlığın sahibi olduğunu tespit edecektir. 
   9. Alıcıyla bekleyen bir siparişiniz veya anlaşmazlığınız varsa lütfen Platforma kaydettiğiniz cep telefonu numarası veya e-posta adresi üzerinden her zaman iletişim halinde olduğunuzdan emin olun. 
   10. Reklam yayınlarken, Satıcının işlem koşullarındaki talimatları BitMart'ın P2P Kullanıcı Davranış Kuralları hükümlerine aykırı olmamalıdır ve fiyatlar, talimatlar ve ödeme yöntemleri gibi bilgilerin BitMart'ın P2P pazarı düzenlemelerine uyması gerekmektedir. 
   11. İşlemin zamanında tamamlanabilmesi için lütfen ilanınızı yayınlarken siparişleri zamanında işleme koyabildiğinizden emin olun; İşlem emirlerinin zamanında işlenmesini sağlayamıyorsanız, olası şikayetleri veya anlaşmazlıkları önlemek için lütfen reklamınızı çevrimdışına alın. 
   12. Yukarıdaki Satıcı Talimatlarının ihlal edilmesi durumunda Platform, bu Politikalar, Şartlar ve Koşullar veya ilgili yasa ve düzenlemeler uyarınca veya tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Satıcının talimatlarının dondurulması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun gördüğü önlemleri alabilir. İhlalcinin hesabının kapatılması veya İşlem Platformunda herhangi bir hesap fonksiyonunun devre dışı bırakılması.
   13. Satıcı, yasa dışı fonlarla yapılan hiçbir ticarete katılamaz ve tespit edilmesi halinde, satıcının ticaret yapması kalıcı olarak yasaklanacaktır. 

4. Risk Açıklaması 

1. 1. Kullanıcılar, dijital varlıkların değerindeki dalgalanma riski, P2P işlemleri kapsamında karşı tarafların güvenilirliği ve fiat para birimi işlemlerinin uyumluluk riski dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, P2P işlemleriyle ilişkili riskleri tam olarak anlamalıdır. 
   2. Kullanıcılar yeterli yatırım bilgisine ve deneyimine, P2P işlemleriyle ilgili riskleri üstlenme yeteneğine sahip olmalı ve P2P işlemlerine bağımsız olarak katılmanın yol açtığı tüm riskleri üstlenmeyi kabul etmelidir. 
   3. Kullanıcılar herhangi bir kişisel bilgiyi görüntülememelidir (ör. ticaret koşullarında, otomatik yanıtlayıcılarda veya kendi güvenlikleri için sohbet siparişlerinde telefon numaraları, sosyal ağlar, mesajlaşma programları vb.).
   4. Kullanıcıların transfer notlarında "BitMart", yerel bankanızın adı, ödeme sistemi veya platform kullanıcı adınız veya takma adınız dahil hassas terimleri kullanmasına izin verilmez. 
   5. Kullanıcılar P2P platformunda işlem yapmak için birden fazla hesap kullanamaz. Bu tür hesapların tespit edilmesi halinde Platform, bağlantılı tüm kullanıcı hesaplarının ticaretini engelleme hakkına sahiptir.
   6. Kullanıcılar bir P2P işlemine girmeden önce tüm Politikaları, Şartlar ve Koşulları ve Platformun ilgili kurallarını okumalı ve anlamalıdır. 
   7. Platform herhangi bir P2P işleminin tarafı değildir. Bu nedenle kullanıcıların P2P işlemlerinden kaynaklanan ihtilaflarının Platform ile ilgisi bulunmamaktadır. Platformun bundan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlığı çözme hakkı veya yükümlülüğü yoktur. Ayrıca herhangi bir tarafa karşı herhangi bir mali veya mali olmayan yükümlülük veya yükümlülük (tazminat dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) üstlenme yükümlülüğü de yoktur. 
   8. Bu Politika uyarınca sizin, Platformun ve diğer kullanıcıların meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için Platformun tüm makul eylemleri (belirli durumlarda işlemleri iptal etmek veya hesap işlevlerini devre dışı bırakmak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) almasına izin veriyor ve yetki veriyorsunuz. , Şartlar ve Koşullar ve Platformun ilgili kuralları. 
   9. Platformda listelenen veya ilgili Satıcının kendisi tarafından seçilen ödeme yöntemlerinin, Alıcı ve Satıcı arasındaki fiat para birimi işlem seçenekleri olduğunu lütfen unutmayın. Platformun kendisinin listelenen herhangi bir ödeme yöntemiyle herhangi bir iş ilişkisi yoktur ve ödeme yöntemleri üzerinde herhangi bir kontrol veya etki uygulamamaktadır. 
   10. Buradaki hiçbir şey, herhangi bir ürün veya yatırım için yatırım tavsiyesi veya önerisi teşkil etmez ve bu şekilde yorumlanmamalıdır. Stablecoin'ler ve nft dahil olmak üzere dijital varlıklar piyasadaki dalgalanmalara tabidir, yüksek derecede risk içerir ve değer kaybedebilir, hatta değersiz hale gelebilir. Dijital varlıklar olası kayıplara karşı sigorta kapsamında değildir. Geçmiş getiriler gelecekteki getirilerin göstergesi değildir. Platform yatırım veya varlık tavsiyesi sağlamaz. Yatırım kararlarınızdan yalnızca siz sorumlusunuz ve Platform olası kayıplardan sorumlu değildir. 

5. Anormal Trading Davranışının Ortadan Kaldırılması 

6. Müşteri Hizmetleri Tetikleme/İtiraz İşleme Kuralları 

Alıcının İtirazı: 

• Emir iptali: Siparişin zaman sınırı aşılmış ve sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmişse ancak Alıcı ödemeyi tamamlamışsa veya Alıcı ödemeyi tamamladıktan sonra sipariş yanlışlıkla iptal edilmişse, BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcileri para iadesi için Satıcıyla iletişime geçecektir veya İşlemi, siparişin içeriğine uygun olarak en iyi çabayı göstererek tamamlamaya devam edin. Satıcının iadeyi reddetmesi durumunda BitMart işlemden kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumlu değildir. BitMart, süreç boyunca işbirliği yapmayan kullanıcıları askıya alma hakkını saklı tutar. 
• Ödeme tutarı ile emir tutarı eşleşmiyor: Alıcı tarafından ödenen gerçek tutarın sipariş tutarından fazla olması ve Alıcının [Ödendi olarak işaretle] veya [Sonraki Aktarıldı] seçeneğini tıklatması durumunda, BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcileri geri ödeme için Satıcıyla iletişime geçecektir. Satıcının para iadesini reddetmesi durumunda, para kaybından yalnızca Alıcı sorumludur. BitMart, süreç boyunca işbirliği yapmayan kullanıcıları askıya alma hakkını saklı tutar. 
• Satıcı kriptoyu zamanında serbest bırakmadı: Alıcı, gerçek zamanlı ödeme yöntemini kullanarak ödemeyi başarıyla tamamladıktan ancak Satıcı kriptoyu 15 dakika içinde serbest bırakmadıktan sonra, Müşteri Hizmetleri temsilcileri ödeme bilgilerini doğrulayacak ve kriptoyu serbest bırakmak için Satıcıyla iletişime geçecektir. Satıcı belirli bir zaman dilimi içinde yanıt vermezse, BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcisi kriptoyu manuel olarak serbest bırakacaktır. Alıcı, ödemeyi yapmak için anında olmayan ödeme yöntemini kullanmışsa ve Satıcı ödemeyi zamanında alamazsa, BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcileri sizinle iletişime geçecektir. Satıcıya gidip kriptoyu iki iş günü içinde serbest bırakmasını isteyin. Ödemenin öngörülen süre içinde ulaşmaması durumunda Satıcının sorunu bildirmek için Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekir. Satıcının bizimle iletişime geçmemesi durumunda ödemenin alındığı kabul edilecektir. Müşteri Hizmetleri temsilcileri kriptoyu manuel olarak serbest bırakacaktır. 
• Satıcı kriptoyu serbest bırakmak istemiyor: Alıcı, hesabından doğru tutarı ödedi (hamilin adı BitMart hesabındaki doğrulanmış adla eşleşiyor), ancak Satıcı kriptoyu serbest bırakmak istemiyor ve anlaşmayı daha yüksek bir fiyatla yapmaya çalışıyor fiyat. Fiyatın anormal derecede düşük olduğu durumlar hariç (piyasa fiyatının -%10'u), emir BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcisi tarafından manuel olarak onaylanacaktır. Not: Tutarı 1.000 USD'nin üzerinde olan siparişlerde (%5 aralığı) uygulayacağız, farkın üzerinde olması durumunda sipariş iptal edilecektir. 
• Alıcı transfer için bir açıklama bıraktı ve Satıcı kriptoyu serbest bırakmadı: Alıcı, ödeme yaparken ödeme açıklamalarına dijital para birimi, C2C/P2P, BitMart, BTC vb. gibi hassas kelimeler veya ifadeler veya diğer hassas bilgiler eklediyse Bir transfer durumunda (Satıcının kendi şartlarında bu tür sözlerden bahsetmeyeceğini belirtmiş olmasına rağmen), BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcileri, kriptoyu serbest bırakmak veya geri ödeme yapmak için Satıcıyla iletişime geçecektir. İade sırasında ortaya çıkan her türlü ücret Alıcı tarafından karşılanmalıdır. 
• Saldırgan dil kullanımı: İki taraf da P2P platformunda saldırgan diller kullandı. Buna, kullanıcılarla sohbet araçları ve müşteri desteği canlı sohbetinin yanı sıra sipariş yorumu bölümü de dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Kullanıcıya iki veya daha fazla kez itirazda bulunulması halinde kullanıcının hesap işlevlerinin bir kısmı askıya alınacaktır. BitMart, işbirliği yapmayan kullanıcılar için hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar. 

Satıcının İtirazı: 

• Alıcı ödeme yapmadı ancak "Ödendi olarak işaretle" veya "Aktarıldı, Sonraki" seçeneğini tıkladı: Alıcı ödeme yapmamışsa veya herhangi bir ödeme kanıtı sunmamışsa veya belirli bir zaman dilimi içinde kendisine ulaşılamazsa, BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcisi iptal edecektir. Emir. Siparişler aynı nedenden dolayı üç veya daha fazla kez iptal edilirse kullanıcının hesap fonksiyonlarının bir kısmı askıya alınacaktır. Alıcı ödeme yaptıysa ancak Satıcı ödemeyi almadıysa, BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcileri iki iş günü içinde kriptoyu serbest bırakmak için Satıcıyla iletişime geçecektir. . Kripto belirlenen süre içinde serbest bırakılmazsa, BitMart Müşteri Hizmetleri temsilcileri kriptoyu manuel olarak serbest bırakacaktır. Kripto normal şekilde serbest bırakılamazsa Satıcının sorunu bildirmek için Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekir. Satıcı CS ekibiyle iletişime geçmezse ödemenin alındığı kabul edilecektir. 
• Doğrulanan bilgiler veya ödenen tutar eşleşmiyor: Alıcının, ödeme bilgilerinde belirtilen ödeme hesabı yerine Satıcının diğer ödeme hesaplarına veya başka bir kişinin ödeme hesabına para aktarması durumunda, işlemden kaynaklanan herhangi bir zarardan BitMart sorumlu değildir ve para iadesi yapılır. garanti edilmez. Alıcının, Satıcı tarafından belirtilen hesap dışındaki hesaplara tekrar tekrar ödeme yapması durumunda, Müşteri Hizmetleri, Alıcının hesabını askıya alma hakkına sahiptir. Alıcının ödeme hesabının adı BitMart P2P'deki doğrulanmış adla eşleşmezse, BitMart P2P işlem kurallarının ihlali nedeniyle Alıcının P2P işlevi askıya alınacaktır. Bu durumda kripto serbest bırakılmayacak ve Satıcıdan tutarın tamamını Alıcıya iade etmesi istenecektir. Satıcının para iadesine ilişkin bir kanıt sunmasının ve Alıcının para iadesinin alındığını onaylamasının ardından sipariş iptal edilecektir. Oluşan her türlü ücret Alıcı tarafından karşılanmalıdır; Platform, ilgili tutar ödenene kadar Kullanıcı hesabının işlevselliğini sınırlama hakkını saklı tutar. 
• Satıcı, hesabındaki ödemeyi onaylamadı ve kripto parayı serbest bıraktı: Satıcı, sorunu bildirmek için Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmelidir. Alıcının yanıt vermemesi veya işbirliği yapmayı reddetmesi durumunda Satıcı, durumu kolluk kuvvetlerine bildirebilir. Satıcı, hesaptaki ödemeyi onaylamadan kripto parayı serbest bırakmanın tüm sorumluluğunu üstlenecektir. BitMart, işlemden kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu değildir ve paranın geri alınacağını garanti edemez. 
• Saldırgan dil kullanımı: İki taraf da P2P platformunda saldırgan dil kullandı. Buna, kullanıcılarla sohbet araçları ve müşteri desteği canlı sohbetinin yanı sıra sipariş yorumu bölümü de dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Kullanıcıya iki veya daha fazla kez itirazda bulunulması halinde kullanıcının hesap işlevlerinin bir kısmı askıya alınacaktır. BitMart, işbirliği yapmayan kullanıcılar için hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.