BITMART MÜŞTERİ HİZMETLERİ

BitMart kullanırken, destek ekibi ile iletişime geçme, geri bildirim sağlama, yardım merkezine erişme ve resmi kanalları doğrulama gibi çeşitli seçenekler aracılığıyla sorunları çözebilirsiniz.

A screenshot of a computer

Description automatically generated

1. Online Self Servis

BitMart, talep gönderme, geri bildirim ve hesap doğrulama dahil olmak üzere bir dizi online self-servis seçeneği sunmaktadır. Hesaplar, para yatırma işlemleri veya önerilerle ilgili sorunlar için self servis portalını kullanabilirsiniz. Gerekirse ek belgeler de gönderebilirsiniz. BitMart sorununuzu doğrulayacak, işleme alacak ve çözüldükten sonra e-posta yoluyla yanıt verecektir.

1.1 Destek Talebi Gönderimi

Herhangi bir destek talebi için lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanarak talep formuna erişin:

https://support.bitmart.com/hc/tr/requests/new

Bu bağlantı sizi BitMart'ın destek sayfasına götürecektir; burada talebinizin ayrıntılarını girebilir, uygun kategoriyi seçebilir ve gerekli ek bilgileri sağlayabilirsiniz. Bu, sorununuzun veya talebinizin çözüme kavuşturulması için doğru ekibe yönlendirilmesini sağlar.

1.2 Ürün Geri Bildirimi Nasıl Gönderilir

Her türlü ürün geri bildirimi için lütfen geri bildirim formuna erişmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanın:

https://www.bitmart.com/feedback/tr-TR

Bu sayfada şunları yapabilirsiniz:

Deneyiminizi “ çok kötü” ile “harika” arasında bir ölçekte değerlendirebilirsiniz.
Derecelendirmenizi açıklamak ve deneyiminizi tanımlamak için ayrıntılı yorumlar sağlayabilirsiniz.
Geri bildiriminizi veya sorunlarınızı gösteren destekleyici dosyaları veya ekran görüntülerini ekleyebilirsiniz.

Bu, geri bildiriminizin doğrudan BitMart'a gönderilmesini sağlayarak ekibin sahip olabileceğiniz endişeleri veya önerileri gözden geçirmesine ve ele almasına olanak tanıyacaktır. Görüşleriniz, platformun iyileştirilmesine ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesine yardımcı olmak açısından oldukça değerlidir.

1.3 Self Servis ile Resmi Hesap Doğrulama

BitMart web sitesini ziyaret edin ve hesabınıza giriş yapın.
Ana sayfanın en altına gidin ve “Destek” bölümüne tıklayın.
[Resmi Doğrulama] adımını seçin.
Bilgi giriş kutusuna sosyal medya hesap kimliğini veya Bitmart e-postasını girin.
Arama düğmesine tıklayın.
Sonucu kontrol edin:

Yeşil onay simgesi, bir açıklamayla birlikte hesabın resmi olarak doğrulandığını gösterir.
Kırmızı çarpı simgesi, hesabın resmi olmadığını ve bir açıklama yapıldığını gösterir.
2. Online Müşteri Hizmetleri

BitMart, birden fazla dilde 7/24 çevrimiçi müşteri hizmetleri sunarak görevlilerle hızlı bir şekilde bağlantı kurmanızı sağlar. Yoğun zamanlarda bir bekleme süresi olabileceği gibi, sorunlarınızı gidermek için self-servis seçeneklerini de kullanabilirsiniz.

2.1 Online Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?

Web
1. Sayfanın sağ alt tarafındaki hareketli sohbet simgesini bulun.
1. Sohbet başlatmak için sohbet simgesine tıklayın.
1. Müşteri hizmetleri ekibine bağlanmak için yardım talep edin veya sorununuzu açıklayın.
Uygulama
1. 1. BitMart Uygulamasını açın ve ana sayfanın sol üst köşesindeki profil simgesine dokunun.
1. 2. [Destek] kısmına tıklayın.
1. 3. Müşteri hizmetleri ile bir görüşme başlatmak için [Canlı Sohbet] öğesine dokunun.
BitMart, müşteri ihtiyaçlarına öncelik vermeye ve son derece güvenilir destek sunmaya oldukça önem vermektedir. Ekip, her kullanıcının kusursuz bir hizmet almasını sağlamak için yüksek kalitede yardım ve rehberlik sağlamaya çalışmaktadır.