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丢失邮箱、手机、谷歌验证器的找回方法

如需重置,可以通过提交工单及相应资料进行解绑或重置,提交的资料如下:

1、在BitMart注册的账户(手机号码或邮箱地址);

2、证件正反面照(请确保证件图片、证件号清晰可识别)

mceclip1.png

mceclip2.png

3、手持证件照片,需包含面部 + 证件正面 + 办理业务说明(请勿自拍,并确保照片、证件号、文字清晰可识别)

办理业务说明的文字格式:日期(办理业务当天)+ 办理业务说明
(例如:20190601申请解除BitMart账户谷歌验证绑定)

mceclip0.png

4、提供BitMart账户下资产最多的币种名称或充提记录等信息,不能少于1项,信息提供的越完整,审核越快;

5、提供可以使用的手机号或者邮箱,便于工作人员联系。

提交工单的地址:https://support.bmx.fund/hc/zh-cn/requests/new

 

请注意:

对于未做KYC且账户资产>0.1 BTC的用户,上述第3点是必须要提供的。如果不能提供,出于平台的安全策略我们将无法为用户进行重置或解绑。

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