如需重置，可以通过提交工单及相应资料进行解绑或重置，提交的资料如下：

1、在BitMart注册的账户(手机号码或邮箱地址)；

2、证件正反面照（请确保证件图片、证件号清晰可识别）；

3、手持证件照片，需包含面部 + 证件正面 + 办理业务说明（请勿自拍，并确保照片、证件号、文字清晰可识别）；

办理业务说明的文字格式：日期（办理业务当天）+ 办理业务说明
（例如：20190601申请解除BitMart账户谷歌验证绑定）

4、提供BitMart账户下资产最多的币种名称或充提记录等信息，不能少于1项，信息提供的越完整，审核越快；

5、提供可以使用的手机号或者邮箱，便于工作人员联系。

提交工单的地址：https://support.bmx.fund/hc/zh-cn/requests/new

请注意：

对于未做KYC且账户资产>0.1 BTC的用户，上述第3点是必须要提供的。如果不能提供，出于平台的安全策略我们将无法为用户进行重置或解绑。